NTT東日本が、AI検索で自分のお店がどう紹介されるかを確かめられるサービスを開始。お店の情報の一括配信や口コミの確認とあわせて、月2,750円

・NTT東日本が2026年11月2日、地域の中小企業やお店向けに「おまかせネット集客サポート」の提供を始めた。お店の名前、住所、電話番号、営業時間などを1か所で管理し、つながっている複数のサイトやSNSにまとめて配信する

・生成AIで、ネット上の情報と登録した情報の食い違い、口コミや評判、AI検索の答えの中で自分のお店がどう紹介されているかを集め、専用の画面で確かめられる。競合との比べや、改善の提案も見られる

・月額は1事業所2,750円（税込）で、初期費用はなし。最低利用期間は12か月で、NTT東日本ビジネスIDとiタウンページへの登録（どちらも無料）が要る

NTT東日本は2026年11月2日、中小企業やお店のネットでの集客を手伝う「おまかせネット集客サポート」を始めました。

お店を探すとき、検索やSNSに加えて、生成AIに「この近くで、日曜も開いている整骨院は」のように聞く人が増えています。AIはネットに出ている情報をもとに答えるので、古い営業時間や違う電話番号が残っていると、そのまま案内されてしまうおそれがあります。このサービスは、お店の情報をそろえることと、AIの答えでの見え方を確かめることを、まとめて引き受けるものです。

この記事では、NTT東日本の発表で分かったことを整理したうえで、ふだんの仕事がどう変わるのかを考えます。

お店の情報を1か所で管理し、まとめて配信

まずは、サービスの中身です。

NTT東日本の発表によると、機能は次の4つです。

名前、住所、電話番号など、つながっているサイトに影響する情報を変えるときは、画面の変更依頼の書式から申し出ます。NTT東日本が確かめたうえで、iタウンページと画面の情報を直し、つながっている各サイトに自動で配信します。つながる先のサイトは、サービスのページに載っていて、これから広げる予定です。

月2,750円、最低12か月

次に、料金と条件です。

いくつかの事業所を契約した場合は、1つのビジネスIDで、全部の事業所の画面を見て管理できます。

AIの答えが、お店選びに入ってきた

ここで、背景を見ておきます。

NTT東日本は、お店の情報が複数のサイトやSNSに分かれて載っていると、更新し忘れや食い違いが起きやすいとしています。その結果、お客様への誤った案内や、AI検索に正しい情報が反映されにくくなることを心配しています。

大企業の公式サイトでも、AIにサイトの案内をする「llms.txt」を置いているのは5％ほどだったという調査もあります（日経225のllms.txtの調査の記事）。

仕事はどう変わるか：お店の情報の手入れに「AIからの見え方」が加わる

ここからは、公式の情報をもとにした僕の見方です。

今回のサービスで変わるのは、お店の情報の「手入れの範囲」だと考えています。

これまで、お店の情報の手入れといえば、地図のサービスや予約サイト、SNSの営業時間を直すことでした。これからは、AIにお店のことを聞いたとき、正しく、ほかの店と比べて選ばれる形で紹介されるかまで、確かめる対象になります。ただ、AIの答えは聞き方で変わるので、1回だけ聞いても実態は分かりません。こうしたサービスは、関連する言葉で集めた答えを、ほかのお店と比べて確かめられるのが強みです。

お店や教室を1人で営んでいる個人事業主にとっては、情報の更新を何か所も回る手間が減るうえ、AIでの見え方も数字で確かめられます。

使う前に、確かめておきたいこともあります。

・最低利用期間は12か月。途中でやめると、残りの月額がかかる

・まとめて配信できるのは、つながっているサイトやSNSだけ。自分が使っているサイトが入っているかを、サービスのページで確かめる

・AIの答えでの紹介を、このサービスが約束するものではない。改善の提案を、自分で取り入れる必要がある

・名前や住所、電話番号の変更は、自分で直すのではなく申し出る形で、NTT東日本の確認を経てから反映される

まとめ：NTT東日本が、お店の情報の一括配信とAI検索での見え方の確認を月2,750円で

NTT東日本は、お店の情報をまとめて配信し、ネット上の誤った情報や口コミ、AI検索の答えでの紹介され方を確かめられる「おまかせネット集客サポート」を始めました。月額は1事業所2,750円（税込）で、最低利用期間は12か月です。

お店の集客で、AIにどう紹介されるかを確かめることが、ふつうの手入れの1つになってきた、というのがいちばん大きな変化です。

まずは無料でできることとして、ChatGPTやGeminiに自分のお店の営業時間や場所を聞いてみて、正しく答えるかを確かめてみるのがよさそうです。

出典

・NTT東日本「AI検索時代における地域の中小企業・店舗の集客力向上を支援する『おまかせネット集客サポート』を提供開始」（2026年11月2日） https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001369.000098811.html

・NTT東日本「おまかせネット集客サポート」 https://business.ntt-east.co.jp/service/citation/

キラ

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ブログ「Spesial Life」を運営しているキラと申します。 当ブログでは、たった一度の人生を豊かに彩るための情報を発信しています。 目まぐるしく変化する現代社会の中で、思うような人生を送ることができずに困っていることはありませんか？ 僕自身、大学卒業後、サラリーマンとして生きていくなかで、想像していた人生とはかけ離れた不満だらけの日々を送っていました。 それがある本と出会い、考え方と行動を変えることで、自分が望むような人生が手に入ることを知ったんです。 それ以来、自分自身の考え方と行動を変えることを実践して、人生を素晴らしいものへと変えている真っ最中です。 このブログでは僕自身の実体験を踏まえた人生を変える情報や考え方を発信しています。 あなたにとって素晴らしい人生が手に入るよう、一緒に行動していきましょう！