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仕事のミスで落ち込むベテランも「隠さず改める」で信頼は戻る!論語の対策を紹介

仕事のミスで落ち込むベテランに 「隠さず改める」で信頼は戻る
キラ
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この仕事を何年もやってきたのに、こんなミスをしてしまうなんて。

後輩も見ているのに、恥ずかしい。

経験が長いからこそ、たった1つのミスが頭から離れない。

そんなふうに、ミスのあとでずっと落ち込んでしまうことはありませんか?

仕事のミスで落ち込むベテランも、ミスを「隠さず、すぐに改める」ことで、周りからの信頼は戻ってきます。

なぜなら、周りが見ているのは、ミスそのものよりも、ミスのあとの対応だから。

実はこの考え方、約2500年前の中国の古典『論語』に書かれているもの。

孔子の弟子は、立場のある人のミスを「日食や月食」にたとえて、ミスのあとの振る舞い方を書き残しています。

その言葉が、ミスを引きずってしまうベテランにとって、気持ちを立て直すための大きなヒントになります。

この記事を読むとわかること

  • ベテランほど、仕事のミスで落ち込んでしまう理由
  • 『論語』に書かれた、立場のある人のミスの受け止め方
  • 「隠さず、すぐに改める」ことで、信頼を取り戻す方法

この記事を読めば、ミスをしたあとに何をすればいいかがわかり、落ち込んだ気持ちを立て直せるようになります。

ベテランが仕事のミスで落ち込むのは「できて当たり前」と思われていると感じるから

ベテランが仕事のミスで落ち込むのは「できて当たり前」と思われていると感じるから

新人のころは、ミスをしても「まだ慣れていないから」と思えたはずです。

でも、経験を積むほど、ミスは重く感じられるようになります。

それは、決してあなたの心が弱いからではありません。

経験が長いほど「できて当たり前」と見られていると感じ、たった1つのミスが、自分の価値まで下げてしまうように思えてしまうのです。

ここでは、ベテランがミスで深く落ち込んでしまう理由を見ていきます。

経験が長いほど、1つのミスが重く感じられる

ベテランになると、任される仕事も、周りからの期待も大きくなります。

・後輩に教える立場になっている

・難しい仕事や、大事な取引を任されている

・「あの人に任せれば大丈夫」と思われている

期待が大きい分、ミスをしたときに「期待を裏切ってしまった」という気持ちも大きくなります。

新人なら小さく済む失敗が、ベテランには何倍もの重さでのしかかってくるのです。

落ち込むと「隠したい」「言い訳したい」気持ちが生まれやすい

ミスが重く感じられるほど、別の気持ちも生まれてきます。

・できれば、誰にも気づかれずに済ませたい

・自分のせいではない理由を探したい

・ベテランなのに、と思われたくない

どれも、ベテランなら誰でも一度は感じる気持ちです。

ただ、この気持ちのまま動いてしまうと、ミスはかえって大きな問題になってしまいます。

では、立場のある人は、ミスとどう向き合えばいいのか。

その答えは、約2500年前に書かれた『論語』の中にあります。

論語に学ぶ|立場のある人のミスは皆に見えるが、改めれば信頼はむしろ深まる

論語に学ぶ|立場のある人のミスは皆に見えるが、改めれば信頼はむしろ深まる

『論語』には、立場のある人がミスをしたときの振る舞い方が、はっきりと書かれています。

立場のある人のミスは、隠そうとしても皆に見えてしまう。

でも、すぐに改めれば、皆はかえってその人を見上げるようになる、という考え方です。

ここでは、『論語』がどんな本なのか、そしてミスについて何が書かれているのかを紹介します。

『論語』は約2500年前の、孔子と弟子たちの言葉をまとめた本

『論語』は、約2500年前の中国の思想家・孔子と、その弟子たちの言葉をまとめた本です。

日本にも古くから伝わり、多くの人に読み継がれてきました。

新1万円札の顔として知られる渋沢栄一も、『論語』を仕事の手本にしていたことで知られています。

人の上に立つ人がどう振る舞えばいいのか。

『論語』には、立場のある人に向けた言葉が数多く残っています。

孔子の弟子・子貢「君子の過ちは日食や月食のようなもの」

孔子の弟子の子貢は、立場のある人のミスについてこう語っています(子張篇)。

> 君子の過ちや、日月の食の如し。過つや、人皆之を見る。更むるや、人皆之を仰ぐ。

今の言葉にすると、こういう意味です。

立派な人のミスは、日食や月食のようなものだ。

ミスをすれば、皆がそれを目にする。

でも、それを改めれば、皆が再びその人を仰ぎ見る。

太陽や月が欠けると、誰もが空を見上げます。

でも、欠けた太陽や月が元に戻れば、人は変わらず太陽や月を頼りにします。

立場のある人のミスも同じで、皆に見えてしまうのは仕方がありません。

大切なのは、そのあときちんと改めること。

改める姿こそが、周りからの信頼につながるのです。

子夏「つまらない人は、ミスを言い訳で飾る」

同じ子張篇には、孔子の別の弟子・子夏の、こんな言葉もあります。

> 小人の過つや、必ず文る。

つまらない人は、ミスをすると、必ず言い訳でそれを取りつくろう、という意味です。

ミスを隠したい、言い訳をしたい、という気持ちは誰にでもあります。

でも、言い訳で飾るほど、周りはミスそのものより、その態度のほうを覚えてしまうのです。

ここからは、子貢と子夏の言葉を、今の仕事で使える手順にして紹介していきます。

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仕事のミスで落ち込むベテランも「隠さず、すぐに改める」で信頼は戻る

仕事のミスで落ち込むベテランも「隠さず、すぐに改める」で信頼は戻る

ミスのあとに必要なのは、落ち込み続けることでも、なかったことにすることでもありません。

ミスを隠さずに伝え、すぐに改めることです。

ベテランだからこそ、改める姿は後輩や周りの人にしっかり届きます。

それでは、4つの手順に分けて紹介します。

手順1:ミスに気づいたら、まず自分から伝える

ミスに気づいたら、誰かに指摘される前に、自分から上司や関係する人に伝えます。

・何が起きたのか

・今、どんな影響が出ているのか

・すぐにできる対応は何か

ベテランのミスは、日食と同じで、いずれ皆に見えてしまいます。

人から指摘されて明るみに出るより、自分から伝えたほうが、周りの受け止め方はずっと変わります。

手順2:言い訳を足さず、事実と次の対応だけを話す

ミスを伝えるときは、言い訳を足さないことが大切です。

・「忙しかったので」「確認が回ってこなかったので」は言わない

・起きたことを、そのまま話す

・これから何をするのかを、具体的に話す

子夏が書いたように、言い訳で飾るほど、周りはミスより態度のほうを覚えてしまいます。

事実と次の対応だけを話すほうが、結果として信頼は守られるのです。

手順3:同じミスを防ぐ仕組みを1つだけ作る

ミスへの対応が済んだら、同じミスを繰り返さないための仕組みを1つ作ります。

・確認する項目を、チェックリストにする

・大事な作業の前に、誰かに一度見てもらう

・忙しい時間帯に、ミスが起きやすい作業を入れない

ここで「もっと気をつけます」で終わらせないのがポイントです。

気持ちではなく仕組みで防ぐことが、本当の意味で「改める」ということです。

手順4:改めたら、ミスの話はそこで終わりにする

仕組みを作ったら、ミスの話はそこで終わりにします。

改めたあとも自分を責め続けていると、次の仕事に気持ちが向かなくなってしまいます。

子貢の言葉のとおり、ミスを改めた人を、周りは再び仰ぎ見てくれます。

やるべきことをやったら、次の仕事に気持ちを切り替えていいのです。

ミスで落ち込みすぎないために、孔子が伝える2つの考え方

ミスで落ち込みすぎないために、孔子が伝える2つの考え方

改めるべきことはわかっても、落ち込んだ気持ちはすぐには消えないかもしれません。

特に、責任感の強いベテランほど、自分を責める時間が長くなりがちです。

そんなときに支えになるのが、孔子自身の言葉です。

ここでは、ミスとの付き合い方について孔子が残した、2つの言葉を紹介します。

本当の失敗は、ミスではなく「改めないこと」

孔子は、ミスについてこう語っています(衛霊公篇)。

> 過ちて改めざる、是を過ちと謂う。

ミスをしても改めないこと、それこそが本当の過ちだ、という意味です。

裏を返せば、ミスをしても、きちんと改めたなら、それは過ちとは言えないということ。

ミスをした自分を責めるより、改めたかどうかで自分を見てあげてください。

改めることを、ためらわなくていい

孔子は、別の章でこうも語っています(学而篇)。

> 過てば則ち改むるに憚ること勿かれ。

ミスをしたら、改めることをためらってはいけない、という意味です。

ベテランになるほど、「今さら間違いを認めるのは恥ずかしい」という気持ちが強くなります。

でも、孔子は、ためらわずに改めることこそ大事だと考えていました。

経験が長い人ほど、すぐに改める姿は周りの手本になります。

ミスを改めることは、ベテランの価値を下げるのではなく、むしろ高めるのです。

まとめ:仕事のミスで落ち込んだら「隠さず、すぐに改める」を試してみよう!

まとめ:仕事のミスで落ち込んだら「隠さず、すぐに改める」を試してみよう!

最後に、この記事のポイントをまとめます。

ベテランが仕事のミスで落ち込むのは「できて当たり前」と思われていると感じるから

経験が長いほど、周りからの期待も大きくなります。

その分、たった1つのミスが、何倍もの重さでのしかかってくるのです。

立場のある人のミスは皆に見えるが、改めれば信頼はむしろ深まる

孔子の弟子・子貢は、立派な人のミスを日食や月食にたとえました。

ミスは皆に見えてしまうけれど、改めれば、皆は再びその人を仰ぎ見ます。

隠さず伝え、言い訳をせず、仕組みで改めて、そこで終わりにする

自分から伝える。

事実と次の対応だけを話す。

同じミスを防ぐ仕組みを1つ作る。

改めたら、ミスの話はそこで終わりにする。

ミスをしない人はいません。

大切なのは、ミスのあとにどう振る舞うかです。

あなたが、ミスをしたあとも胸を張って仕事に向き合えることを、心から応援しています。

同じように仕事に悩むときに役立つ記事です。

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『論語』を読んでみたいあなたへ

この記事で紹介した言葉は、どれも『論語』に収められています。

全文を訳した、訳者の違う2冊があります。

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金谷治 訳注。原文・書き下し文・現代語訳がそろった定番の1冊。

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加地伸行 全訳注。

参考文献

  • 『論語』子張篇(子貢「君子之過也,如日月之食焉」・子夏「小人之過也必文」)、衛霊公篇「過而不改,是謂過矣」、学而篇「過則勿憚改」(原文:Wikisource「論語(漢文叢書)」https://ja.wikisource.org/wiki/論語_(漢文叢書))
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キラ
キラ
ブログ「Spesial Life」を運営しているキラと申します。 当ブログでは、たった一度の人生を豊かに彩るための情報を発信しています。 目まぐるしく変化する現代社会の中で、思うような人生を送ることができずに困っていることはありませんか? 僕自身、大学卒業後、サラリーマンとして生きていくなかで、想像していた人生とはかけ離れた不満だらけの日々を送っていました。 それがある本と出会い、考え方と行動を変えることで、自分が望むような人生が手に入ることを知ったんです。 それ以来、自分自身の考え方と行動を変えることを実践して、人生を素晴らしいものへと変えている真っ最中です。 このブログでは僕自身の実体験を踏まえた人生を変える情報や考え方を発信しています。 あなたにとって素晴らしい人生が手に入るよう、一緒に行動していきましょう!
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